过去一年配资业务，北京家政服务协会第六届副会长、北京爱侬养老科技发展股份有限公司董事长张穆森，亲眼见证了北京上门保洁的订单价格被行业新入局者“一路打下来”——最低时出现“39.9元两小时”的服务定价，按此定价，行业内多数家政公司只能赔本赚吆喝。
张穆森表示，去年下半年起，在政策引导下，大量资金持续涌入家政赛道，部分大型电商平台也开始切入家政市场，但短期内市场需求并未同步增长。
张穆森对市场的观察也得到了宏观数据的印证，企查查数据显示，北京市现存家政相关企业（企业名称、经营范围、产品名称包含关键词“家政”的企业）11.1万家。其中，2025年前10个月，北京市家政相关企业注册量由去年同期的1.38万增至2.01万家，涨幅达45.7%。
行业价格战叠加雇主需求波动，最终传导至从业者端，部分家政人员的薪资开始面临明显冲击。
北京红山缘家政服务有限公司负责人毕建青观察到，此前北京地区自理老人的住家护理人员服务定价普遍为5000元/月，而今年起，相当一部分雇主只愿意出资4500元/月，出乎意料的是，不少家政人员也接受了这样的薪资下调。
新企业涌入
2024年下半年以来，北京家政行业迎来新一轮政策扶持。2025年3月，北京市人社局发布《扩大家政服务人员有效供给三年行动方案（2025—2027年）》，明确未来3年，每年对接引导1万名家政服务人员来京就业。
家政行业入行门槛极低，素有“一张桌子、两把椅子就能开家政公司”的说法，入行门槛极低。在政策利好的刺激下，大量新家政公司持续涌入市场，行业竞争迅速升温。
毕建青观察到，海淀区一栋办公楼内，几年间家政公司数量从十几家增长至70余家。这些家政公司规模普遍偏小，为抢占市场份额，大多采取“价格战”的竞争模式，部分实力较弱的家政公司甚至被迫搬离该区域，以躲避价格战的冲击。
张穆森表示，许多新入局的小型家政公司老板本身就是行业从业者。他们积累了一定的家政服务资源和雇主圈子后，便开始自行承接订单，通过微信群发布服务需求、赚取介绍费。
家政行业“小而散”的特点，在企业注册资本规模上也体现得尤为明显。企查查数据显示，北京市家政相关企业伴随注册资本规模的增加而减少。其中，注册资本在100万元以内的企业占比达44.1%，注册资本在100万元至200万元之间的企业占比23.2%，注册资本在5000万元及以上的企业仅占2.4%。
张穆森表示，为节约成本，部分小型家政公司会减少家政服务员信用信息审核、技能培训考核和缴纳商业保险等环节。
毕建青曾遇到过一个案例：一位患有传染性疾病的家政人员未能通过公司的体检环节，几天后，毕建青买菜时发现，这位家政人员通过另一家家政公司，已接到护理老人的工作。
部分家政人员薪资受冲击
在大量新家政企业入局的背景下，一些企业以低价竞争的形式来迎合雇主的消费需求。
张穆森观察到，去年一家大型电商平台涉足上门保洁业务后，为在短期内提升市场占有率，将上门保洁服务价格最低降至39.9元/小时，许多新入局的家政企业纷纷跟进。
上门保洁的服务订单中，家政公司通常会收取一笔中介费，再将剩余资金支付给家政人员。在北京家政行业，家政公司给保洁员的结算工资通常为40元/小时。因此，若家政公司加入39.9元/小时的价格竞争，要么只能赔本赚吆喝，要么就得降低家政人员的结算工资。
张穆森表示，今年以来，家政服务人员的工资水平总体相对稳定，但受多重因素影响，老人护理、家政清洁等领域的家政人员，工资水平呈现小幅下降趋势。
毕建青也观察到，北京地区“一老一小”的服务价格有所下降。她说，一方面，自理老人的住家护理人员服务定价从5000元/月降至4500元/月。2024年之前，极少有家政人员愿意承接这样的降价订单，但今年出乎意料的是，许多家政人员也接受了这样的定价。另一方面，此前不带睡的育儿嫂的服务定价为7000元/月，而今年相同定价已能招到带睡的育儿嫂。
多方采访来看，除家政市场竞争“内卷”导致家政人员工资水平受到冲击外，雇主端的消费倾向变化也是重要影响因素。
在日常接触雇主的过程中，许多雇主向毕建青反映，近两年家庭收入出现波动。她表示，虽然退休老人的退休金在稳定增长，但在子女收入波动的情况下，老人需要用退休金反向帮扶子女，因此部分老人希望降低服务定价。此外，一些家庭选择用小时工替代住家保姆，以整体减少护理支出。
当雇主端提出降价需求后，供给端的家政人员不再像以往那样“待价而沽”。毕建青表示，此前家政人员会专门等高价订单，但今年只要有家政订单，即便服务定价小幅下降，他们也会立刻接受。“家政人员的家庭收入也在降低，因此当下他们的态度是，短期先挣能挣到手的钱。”
疫情期间，家政行业的市场需求曾一度遭受深层次冲击。张金华表示，2023年及之后，家政行业的订单需求量并未出现明显回暖迹象，今年的订单需求量也尚未恢复至2019年的水平。
即便如此，张金华建议，为了公司长远发展及持续吸引优质家政人员，家政公司必须谨慎对待家政服务人员的工资下调；相反，需建立培训提升机制以及家政人员奖励机制等，只有这样才能实现正向循环发展。
市场仍有空间
因为行业具有“小而散”的特点，多位家政行业从业者认为，在老龄化与抚育精细化的背景下，当下开办家政企业依旧是一门好生意。
2024年，中研普华产业研究院发布的《2024—2029年家政服务产业现状及未来发展趋势分析报告》显示，家政服务业已形成万亿级市场，全国家政服务从业人员已超过3000万人，行业企业超过100万家。而养老、育幼等领域家政服务需求持续增长，初步估算家政用工缺口超过2000万。
家政服务公司北京唐顿世家科技有限公司副总经理张金华表示，当下家政行业的竞争可谓“乱世出英雄”，因为行业内尚未形成规模化发展，即便新入局者，若能摸索出一套适合的发展模式，依旧能在行业里占据一席之地。
张金华也提醒，新入局者需注意，家政行业的隐性门槛依旧较高。他表示，住家家政人员的服务是非标准化的“产品”，并不是“卖出去”后就结束订单。家政人员每一天的护理表现、给客户的感受都可能不同，这背后十分考验家政公司为家政人员提供心理疏导、技能提升的能力。“保证服务质量的长期稳定，才能在这个行业真正立足。”
（作者田进）配资业务
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